Rücknahmegarantie

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Alle zurückgebbaren Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.

Maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Einige Artikel haben möglicherweise eigene Rückgaberichtlinien. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung für spezifische Details.

Sobald das Paket versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt des Pakets, wenn Sie es nicht möchten oder Ihre Meinung geändert haben, und wir werden die Rücksendung bearbeiten. Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten, was Ihre Rückerstattung beeinträchtigen kann.

    Erstattung

    Bei Problemen (z.B. Passform, Nichtgefallen, Kauf von 2 Artikeln und nur einen behalten, etc.), die nicht durch uns verursacht wurden, trägt der Käufer die Versandkosten für Hin- und Rücksendung. Es wird auch eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben (20%-50% je nach tatsächlichem Problem).

    Im Gegensatz zur falschen Größe wird ein Passformproblem in der Regel nicht vom Verkäufer verursacht. Um einen besseren Service zu bieten, übernehmen wir jedoch einen Teil der Änderungskosten bei einer lokalen Schneiderei (nicht mehr als 20% des Kaufpreises des Produkts).

    Bitte beachten Sie, dass bei der Wahl von Farben über verschiedene Stoffe hinweg die Farben stark variieren können. Dies bedeutet nicht, dass wir eine falsche Farbe gemacht haben. Zum Beispiel ist Burnt Orange aus Chiffon ganz anders als Burnt Orange aus Seidensatin.

    Eilauftrag, virtuelle Produkte, Trinkgelder, Dessous, Farbfelder und Einwegartikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

    Rückgabevorgang

    • Kontaktieren Sie service@lavetir.at, um innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Rückgabeantrag zu stellen.
    • Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, geben wir Ihnen eine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 3-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendeadresse per lokaler Post und teilen Sie uns die Rücksende-Trackingnummer mit.
    • Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten haben, werden wir es inspizieren. Der Kunde ist für Zollgebühren verantwortlich, falls das Paket vom Zoll beschlagnahmt wird.
    • Alle zurückgesendeten Artikel werden überprüft. Wir bearbeiten die Rückerstattung, wenn wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme aufweist. Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es normalerweise 3-7 Werktage, bis die Gelder auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann eine kleine Transaktionsgebühr erheben.

    Was ist eine individuelle Option (kundenspezifisches Produkt)?

    • Individuelle Farbe;
    • Individuelle Größe;
    • Maßanfertigung;
    • Auswahl oder Angebot einer Farbe, die nicht die Hauptfarbe des gezeigten Bildes ist;
    • Änderung des Rückenstils, der nicht der Originalstil ist;
    • Ungewöhnliche Größe: EU28-30, EU47-62;
    • Angebot eines Kleiderbildes (nicht von uns) zur Anpassung, OEM, usw.

    Bitte beachten

    • Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn Sie die Artikel in einem inakzeptablen Zustand zurücksenden.
    • Wir verbessern regelmäßig das Handwerk und die Produktionsmethoden unserer Kleider basierend auf Kundenfeedback. Daher kann derselbe Stil unterschiedliche Produktionsmethoden aufweisen, was kein Fehler ist. Diese Unterschiede sind akzeptabel und fallen nicht unter unsere Rückgabebedingungen.
    • Bitte finden Sie den Link zur Stornierungsrichtlinie unten auf der Seite, wenn Sie eine Stornierung benötigen.
    • Aufgrund von COVID-19 wird ein Umtausch vorübergehend nicht unterstützt. Sobald dies wieder möglich ist, werden wir die Richtlinien entsprechend aktualisieren. Sie können uns jedoch kontaktieren, um eine Neubestellung zu einem sehr niedrigen Preis anstelle eines Umtauschs vorzunehmen.